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作者:江緯辰
艾爾•賴茲大師曾經揚言：「廣告已死，公關口碑行銷時代正式來臨！」 無論經濟如何變化，也無論商場競爭對手未來要採取何種策略，只要能善用"口碑"便可創造屬於自己獨特的競爭優勢，進而一呼百應。
在人與人的連結日益薄弱的年代，廣告傳媒的公信力日趨式微的現下。想知道如何有效的建立自己的品牌形象，想知道如何借力使力，運用創意巧思，引爆對自己有益的口碑嗎? 讓江緯辰老師用生動有趣的範例與深入淺出的說明，帶你輕鬆進入"公關口碑行銷"領域殿堂。
一、幫助企業成長的五種推廣策略
二、產品推廣的兩大利器
三、廣告開始失靈的三大原因
四、關於「曝光率」的誤解
五、不靠廣告之成功例子
六、引人注目，只有創意
七、做好市場公關黃金三問
八、所謂TOP-of-Mind
九、發展品牌特色四大競爭策略: 1.專門化 2.差異化 3.區隔化4.定位化
十、拓展品牌宣傳的12項神兵利器
十一、吸引人心的企業語錄
十二、「Top-of-mind」的A.B.C策略
十三、顧客忠誠可分六類
十四、顧客的忠心階梯
十五、建立顧客忠誠三大方向
十六、為何現今WOM炙手可熱的四大原因
十七、WOM的傳播三特性
十八、人們主動傳播WOM的五大原因
十九、如何有效推動口碑行銷
二十、有效推動ＷＯＭ的七大步驟
二十一、ＷＯＭ成功範例
