內容介紹
作者:周震宇
常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！
「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！
一、是什麼讓我們溝通有障礙
(一)溝通≠說服，錯把說服當溝通
(二)不敢溝通，沒有溝通的勇氣
(三)不想溝通，沒有溝通的意願
(四)不知道怎麼溝通
二、溝通，從自己開始
(一)你決定要跟對方溝通了嗎
(二)你喜歡對方的程度有多少
(三)你願意聆聽對方嗎
(四)你信任對方的程度有多少
三、溝通，確認你的目的
(一)What you want
(二)What I want
(三)What we want
(四)What we can do
四、設置溝通過程中的情緒監控器
(一)情緒監控，情緒等級表簡介
(二)練習正確傳遞心聲
五、如何提問
(一)不及格的提問方式
(二)內在溝通的問句系統
(三)對外溝通的問句系統
(四)提問的情緒檢測
六、在溝通的過程中如何傾聽
(一)常見的傾聽障礙
(二)傾聽階梯
(三)傾聽的態度與技巧
七、在溝通的過程中如何說話
(一)容易招來衰運的說話方式
(二)從說話方式調整個人氛圍和磁場
(三)五大關鍵情境
(四)清楚表達的4E法則
