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感動服務力－提升顧客滿意服務，創造佳績

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產品規格

規格　
DVD、VOD
總片長
115 分
總片數
1 片
級別　
普遍級
發音　
國語
字幕　
中文
出品年
2015 年
公播價
NT$ 3,000
出版　
清涼音
備註

關鍵字

行銷管理

內容介紹

作者:許永政
打破不景氣，要靠服務力！
服務力可維繫舊顧客、感動新客源，讓業績再也不是煩惱！
商品可以模仿，價格可以競爭，唯有真誠的服務無法模仿！

如今，正是全員行銷的時代！

一、服務的重要性
二、顧客期望與感動服務
三、超越顧客期待的感動服務原則
四、關鍵時刻——感動服務的決勝3階段
五、如何常保服務熱忱